Mắm nhum tiến vua - Đặc sản Sa Huỳnh

1. Chính sách đổi hàng & trả hàng

Tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu SAHU đều được sản xuất bởi cty TNHH MTV Muối SAHU. Nhờ quy trình kiểm soát chặt chẽ từ khâu nguyên liệu đến chế biển, chúng tôi cam kết sản phẩm của mình đạt tiêu chuẩn lưu thông trên thị trường, hoàn toàn tự nhiên, không hoá chất. Do đặc tính tự nhiên, một số sản phẩm không có chất giữ màu, chất làm khô, chống vón cục sẽ có sự thay đổi về màu sắc, độ ẩm trong những điều kiện nhất định… nhưng chất lượng hoàn toàn được đảm bảo về mùi, vị. Chúng tôi chấp nhận đổi, trả hàng để làm hài lòng Khách hàng .

Sản phẩm có thể được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem niêm phong, nhãn mác & trong tình trạng có thể bán lại được.

Tất cả các sản phẩm đổi trả sẽ tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm trong kho. Nếu trong trường hợp sản phẩm không còn trong kho, SAHU có quyền cung cấp cho Khách hàng thông tin về các sản phẩm thay thế có chất lượng và giá trị tương đương hoặc cao hơn mà Khách hàng có thể mua. Nếu Khách hàng không muốn mua các sản phẩm thay thế như vậy, SAHU sẽ hoàn lại tiền cho sản phẩm đổi trả.

2. Quy trình trả hàng và đổi hàng. 

Sau khi đơn hàng được xác nhận, nếu Khách hàng muốn đổi trả, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản mua hàng tại website sahu.vn
• Bước 2. Chọn Quản lý > Yêu cầu trả hàng
• Bước 3: chọn sản phẩm đổi trả & điền lý do trả hàng
• Bước 4: nhấn nút yêu cầu trả hàng

SAHU sẽ liên hệ và xử lý yêu cầu đổi, trả hàng của Khách hàng trong vòng 3-7 ngày làm việc kể từ ngày nhận thông tin.

Khách hàng vui lòng gọi hoặc nhắn tin zalo tới số 0917 01 04 08 để được hỗ trợ sớm nhất.

Đối với muối biển SAHU:

Bảo quản trong bao bì kín, nơi khô ráo, thoáng mát 

Các sản phẩm muối biển tự nhiên có thể sẽ trở nên ẩm hơn trong điều kiện thời tiết ẩm. Phần nước cốt trong muối bị tan và đọng ở đáy túi/hũ. Khách hàng chỉ cần loại bỏ phần nước này và sử dụng muối bình thường.

Để tránh muối chảy nước, vui lòng phơi muối dưới nắng hoặc sấy/nướng (70-80 độ trong vòng 30 phút), muối sẽ trở nên khô ráo.

Muối biển tự nhiên được khuyến khích lưu trữ trong những vật dụng gốm, tuỷ tinh có nắp đậy.

Các sản phẩm muối gia vị nên được đậy nắp sau khi sử dụng để lưu giữ mùi thơm tự nhiên của gai vị (một yếu tố quan trong để muối gia vị ngon hơn). Tất cả số sản phẩm muối gia vị không sử dụng chất tạo màu, chất điều vị … nên màu của sản phẩm là màu tự nhiên từ nguyên liệu. Do đó chúng dễ bị phai nhạt. Tuy nhiên mùi vị vẫn được bảo toàn. Khách hàng có thể lưu trữ trong tủ lạnh hoặc nơi không tiếp xúc với ánh nắng để giữ màu tốt hơn.

Đối với hải sản khô & mắm SAHU:

Tất cả sản phẩm hải sản khô & mắm SAHU đều không sử dụng hoá chất bảo quản, chất điều vị, tạo màu v.v. Khách hàng nên lưu trữ trong ngăn mát tủ lạnh để giữ màu & chất lượng của sản phẩm được tốt nhất.

Một số sản phẩm dễ đổi màu nếu để thời gian lâu (cá cơm mờm khô), tuy nhiên về chất lượng mùi vị của sản phẩm vẫn không đổi, có thể được sử dụng như bình thường.